الميزات التفاضلية للحكومة الجوّالة

قد يتساءل البعض عن ماهية وجدوى إنتقال الحكومة بهذا الزخم إلى الأجهزة المحمولة سواءً كانت الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية وفي الحقيقة هناك عدة عوامل تدفع الحكومات بهذا الإتجاه ومنها إمكانية تقديم الخدمة الحكومية حسب البعد المكاني للزبون نظراً لقدرة معظم تلك الأجهزة على تحديد المكان الحالي للمستخدم عبر نظام GPS وما يعني ذلك من إمكانيات كثيرة على مستوى ربط الخدمة الإفتراضية بالأمكنة المادية الفعلية التي تقوم بتسيهل تلك الخدمات وتقديمها وبالتالي بعض العوامل والميزات التفاضلية للحكومة الجوّالة على مثيلاتها من نماذج الحكومة الالكترونية من دون جوّال:

البعد المكاني للخدمة العامة

كما ذكرنا سابقاً تساعد هذه الميزة الحكومة وأجهزتها الخدماتية العاملة على تقديم خدمات مرتبطة بالموقع الجغرافي للمستفيد وعلى سبيل المثال من الممكن تلقائياً إرشاد المواطن إلى أقرب مركز طوارئ طبي أو صيدلية أو مستشفى في نطاق جغرافي صغير  بعد التعرف اوتوماتيكياً على مكان ذلك المواطن عبر جهازه المحمول. وينسحب هذا الأمر على الكثير من الخدمات العامة ومنها الأمكنة السياحية ومراكز الشرطة والأمن العام وكل خدمة حكومية تستبطن في داخلها بعداً مكانياً وجغرافياً.

إمكانية التعرّف على الأشياء

وتعني هذه الميزة أن تطبيقات الحكومة الجوّالة سوف تستفيد من أنظمة الأجهزة الذكية التي تساعد في التعرّف على الباركود ومحتواه والتعرّف على الوجوه والأمكنة وغيرها من إمكانيات الأجهزة الذكية وعلى سبيل المثال يمكن للمستهلك تمرير جهازه على الباركود الخاص بمنتج إستهلاكي معين من أجل معرفة ما إذا كان أصلياً أو مزوراً ومعرفة نصائح مصلحة حماية المستهلك حوله فيما إذا توفّرت. أو ببساطة استخدام خاصية الكيوآر كود من أجل الولوج مباشرة إلى منافذ الخدمة الحكومية عبر تمرير جهازه على تلك الرموز.

الميزة “المحمولية” للخدمة

في أغلب الأحيان لا أحد يتجول في الأسواق او المنتزهات وهو يحمل جهازه الكمبيوتر المحمول معه أو يذهب في نزهة وهو يتأبط ذلك الجهاز تحت ذراعيه، بينما في الهاتف الذكي والأجهزة الجوّالة يختلف الأمر حيث لا تكاد تبارح تلك الأجهزة حامليها من المواطنين حتى عند النوم ! وهذا يعني أن الخدمات الحكومية سوف تستفيد هذه الميزة “المحمولية” لتلك الأجهزة بحيث تدور الخدمة مع المواطن حيثما دار وترافقه في رحلاته ونزهاته وسفراته واعماله. لقد جلبت الحكومة الالكترونية في العقد الماضي الخدمات العامة إلى مكتب المواطن وجهاز الكمبيوتر الخاص به ولكن الحكومة الجوّالة سوف تضع تلك الخدمات الحكومية العامة في جيبة ذلك المواطن.