الحكومة الالكترونية

عندما تتضخم المؤسسات ويكبر حجمها تطفو على السطح مشاكل إدارية خطيرة لم تكن موجودة قبلاً ومنها أن تكون المبادرات المؤسساتية والمشاريع المختلفة غير متوافقة على مستوى الرؤية والأهداف الكليّة مع رؤية المؤسسة وأهدافها الكليّة، ولا يتوقف الخلل عند هذا الحد بل ينتشر بسرعة في أنظمة المعلوماتية التي يتم بناؤها بمعزل عن مبادئ التوافقية فيما بينها وبدلاً من أن تشكل حلولاً جذرية للمؤسسة نجد أنها تزيد من تشكيل الجزر المعلوماتية المنعزلة داخلة المؤسسة الواحدة. ويكمن الحل في معالجة تلك المشاكل بأن تقوم قيادة المؤسسة بتطوير منهجية للتوافق الاستراتيجي (Strategic Alignment) والذي نستطيع تعريفه كالتالي: "ربط الأنظمة المعلوماتية مع إجراءات المنظمة وقدرات الأفراد وتوجهيهم في وجهة واحدة هي رؤية المؤسسة ومهمتها (Vision & Mission) والعمل على نشر الوعي الفردي والجماعي بإستراتيجية المؤسسة".
ولا يقتصر التوافق الاستراتيجي على الشق المتعلق بالمعلوماتية بل يجب أن تكون جميع وحدات المنظمة ومنها شؤون الأفراد والتدريب والتأهيل والشؤون المالية والإعلام والصحة وغيرها متوافقة إستراتيجياً مع المنظمة ككيان له هدف من وجوده ومهمة يؤديها. ومن أجل تعميم الفائدة نشرح عن نموذج "فنكترمن" للتوافق الاستراتيجي بين إدارة المعلوماتية وأعمال المنظمة ورسالتها (Business & IT Strategic Alignment) حيث يقول فنكترمن أن المشكلة الرئيسية التي تواجه المنظمة عند استثمارها بأنظمة المعلوماتية وعدم قدرتها على جني الفوائد المهمة من بناء الأنظمة المعلوماتية في مختلف وحداتها هي مشكلة التباعد والتشتت الاستراتيجي بين عمل المنظمة الأساسي وإدارة المعلوماتية وقدراتها وبتعبيرٍ آخر التباين بين المستوى المعلوماتي والمستوى الإداري وعدم وجود ديناميكية عمل إجرائية توفق بينهما وبين متطلبات المرحلة وتحديات البيئة الخارجية.

في الوقت الذي يختفي فيه التوافق الاستراتيجي من مؤسسة ما تبدو تلك المؤسسة وكأنها قد فقدت البوصلة في وسط الصحراء وتصبح الأنظمة والأفراد والإجراءات تسير وفقاً لمسارات متعارضة في كثير من الأحيان بحيث تؤثر بشكل دراماتيكي على تقدم المؤسسة إلى الأمام.