الحكومة الالكترونية

نتابع في هذا القسم شرح أهم الممارسات في مجال دعم القرار الحكومي ونتحدث عن ضرورة إنشاء وحدة مراقبة وتحليل الأداء في مختلف قطاعات الدولة.

 وحدة منصات مراقبة وتحليل الأداء

تقوم هذه الوحدة بتحديد مؤشرات الأداء العامة التي تهم المستويات القيادية المختلفة في الدولة وتعمل على تحديث تلك المؤشرات بطريقة دورية عند بروز متطلبات جديدة للأعمال الحكومية. وتختلف مؤشرات الأداء باختلاف القطاعات التي تستهدفها فنجد المؤشرات الخاصة بالشق التنظيمي للحكومة والتي تساعد القيادات بمختلف مستوياتها على معرفة وضع وزاراتهم وإداراتهم التنظيمي في الوقت الحالي وتمكنهم من ضبط أوضاعهم مباشرة في حال وجود الخلل. وهكذا تنسحب تلك المؤشرات الأدائية على القطاعات المجتمعية المختلفة التي تمارس فيها الحكومة نشاطها التنفيذي والسياسي والاجتماعي. ويستطيع قادة الحكومة الاطلاع على تلك المؤشرات إلكترونياً ومن أي مكان في بلدانهم بحسب مستواهم القيادي وعلى سبيل المثال يستطيع رئيس الدولة مراجعة مؤشرات الأداء الخاصة بالمستوى الاستراتيجي ونزولاً عبر الوحدات المختلفة نحو المستوى الإجرائي إذا أراد ذلك. ونفس الشيء بالنسبة للمستوى التنفيذي والإجرائي بحيث يستطيع قادة تلك المستويات مراجعة مؤشرات الأداء بدءاً من مستواهم القيادي ونزولاً نحو المستوى الأدنى قيادياً. ونعرض بالتالي عدد من المؤشرات الخاصة بالحكومة على المستوى الاستراتيجي:
 
•    مؤشرات العديد: أعداد العاملين في مختلف القطاعات، نسبة القياديين، نسبة الإجرائيين، نسبة الخاضعين للدورات الإدارية والعسكرية، العديد حسب الفئات العمرية، العديد حسب جنس الفرد، الأفراد حسب الدرجات العلمية، الأفراد حسب المهارات، إلخ...

•    مؤشرات المال: الوضع المالي الإجمالي، حجم الإنفاق حسب القطاعات: عسكر، صحة، سياحة، بنية تحتية،... حجم المساهمات المالية، الإنتاج المالي المحلي.

•    مؤشرات التسليح: حجم القوة العسكرية، طبيعة القوة العسكرية، عدد مخازن الأسلحة، التوزيع الجغرافي لمخازن الأسلحة، الإمكانيات الدفاعية حسب الاستهداف العسكري، إلخ...

•    مؤشرات الصحة: حجم الاستيعاب الصحي، عدد الأسرة في ظروف الطوارئ، مخزون الدواء، أجمالي العاملين في القطاع الصحي، عدد الأطباء، الاختصاصات المتوفرة.

 
ويوجد الكثير من مؤشرات الأداء التي يمكن أن تعتمدها الحكومة والتي يتم تطويرها محلياً في مختلف وزارات ومستويات الدولة الادارية وذلك عبر إتباع منهجية مركزية تعتمد على الاستبيانات التي يجري تعبئتها من قبل القادة من أجل معرفة اهتماماتهم المعلوماتية وما هي أهم المعلومات التي تدعم عملية اتخاذهم للقرار في أوقات الذروة.