الحكومة الالكترونية

 مع تطور مفاهيم تكنولوجيا المعلومات كان لا بد للحكومة ان تتطور وتنتقل بمعمارية أنظمتها ومعلوماتها من مفهوم التطبيقات المشتتة التي تدعم وحدات العمل المختلفة بطريقة مستقلة  إلى مفهوم الخدمات المعلوماتية التي تخدم الحكومة كلها على أنها كيان واحد، حيث يبدأ التركيز على منهجيات بناء الخدمات الالكترون…

   نتابع في هذا القسم شرح أهم الممارسات في مجال دعم القرار الحكومي ونتحدث عن ضرورة إنشاء وحدة مراقبة وتحليل الأداء في مختلف قطاعات الدولة.

بما أن القادة الحكوميين هم الجزء المهم وليس الوحيد في منظومة القيادة الحكومية في الدولة، كان من الضروري أن نقوم بشرح الأجزاء الأخرى الفاعلة في تلك المنظومة. وتعتبر أنظمة الدعم القيادي أحد الأدوات الفعّالة الموضوعة بين أيدي القيادة الإستراتيجية العليا في البلد حيث تساهم بطريقة ممتازة في دعم القرارات …

تتألف أية خدمة حكومية من عدد من الاجراءات الصغرية والتي تستدعي تعبئة نماذج وتواقيع وإرفاق إثباتات وبيانات شخصية بالاضافة إلى دفع رسوم الخدمة، وقد يكون من غير المنطقي نقل الخدمة الحكومية المتعامل بها يدوياً إلى الفضاء السايبر-حكومي من دون إجراء تعديلات عليها بما يتلاءم والبيئة الجديدة التي ستحيا فيها…

في مجال تقديم الخدمة الإلكترونية تستطيع وسائل إدارة المعرفة إضفاء الكثير من الفعالية على طريقة شرح الخدمة والبحث عنها والوصول إليها ومن الممكن أن يتم توصيف الخدمة معرفياً كالتالي:

 لقد سبق وقدمنا تعريفاً عاماً للأحداث الحياتية والمؤسساتية ومن المفيد ان نشرح هذا المفهوم في سياق تحليل الخدمة العامة ووضعه في إطار منهجية محددة تجعل من عملية تصميم تلك الأحداث وتركيبها بشكل "غلافات" (Service Wrappers) حول الخدمة العامة الحقيقية مسألة سهلة وقياسية ضمن إطار الحكومة الإلكترونية.ويبنغي…